Declaración de privacidad de Microsoft Online

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(última actualización: enero de 2006)

ver el resumen de la declaración de privacidad

Microsoft se compromete a proteger su privacidad.

Esta declaración de privacidad de Microsoft Online se aplica a los datos recopilados por Microsoft a través de la mayor parte de sus sitios Web y servicios, así como mediante sus servicios de soporte técnico sin conexión. No se aplica a aquellos sitios, servicios y productos de Microsoft que no contengan esta declaración ni vínculos a ella o que tengan sus propias declaraciones de privacidad.

Recopilación de su información personal

Para tener acceso a algunos servicios de Microsoft, se le pedirá que inicie una sesión indicando su dirección de correo electrónico y contraseña, a las que nos referimos como sus credenciales. En la mayor parte de los casos, estas credenciales formarán parte de la red Microsoft Passport Network, lo que significa que puede utilizar las mismas para iniciar sesión en muchos sitios y servicios de Microsoft diferentes, así como en los de los de asociados de Microsoft seleccionados. Al iniciar sesión en un sitio o servicio de Microsoft, es posible que se inicie sesión automáticamente en otros sitios y servicios de Microsoft. Si tiene acceso a nuestros servicios a través de un teléfono móvil, también podrá utilizar el número de teléfono y el PIN como credenciales alternativas en lugar del nombre de usuario y la contraseña. Como parte de la creación de sus credenciales, también es posible que se le pida que indique una dirección de correo electrónico alternativa y preguntas y respuestas secretas, que utilizaremos para comprobar su identidad y ayudarle a restablecer su contraseña. Algunos servicios pueden requerir una mayor seguridad, en cuyo caso se le pedirá que cree una clave de seguridad adicional. Por último, se asignará a sus credenciales un número de identificación exclusivo que se utilizará para identificar tanto sus credenciales como la información asociada a ellas.

En algunos sitios de Microsoft, le pedimos que nos proporcione información personal adicional, como su dirección de correo electrónico, nombre, domicilio particular o del trabajo y número de teléfono. También podemos recabar información demográfica del usuario, como su código postal, edad, género, preferencias, intereses y direcciones favoritas. Si decide realizar una compra o inscribirse para un servicio de suscripción de pago, le pediremos información adicional, como el número de su tarjeta de crédito y su dirección de facturación, que se utiliza para crear una cuenta de facturación de Microsoft.

Podemos recopilar información sobre su visita, incluidas las páginas consultadas, los vínculos en los que haga clic y otras acciones que realice en relación con los sitios y servicios de Microsoft. Asimismo, recopilamos algunos datos estándar que su explorador envía a cada sitio Web visitado, como su dirección IP, el tipo y el idioma del explorador, los tiempos de acceso y las direcciones de sitios Web remitentes.

Cuando recibe boletines o mensajes de correo electrónico promocionales de Microsoft, podemos utilizar balizas Web (descritas a continuación), vínculos personalizados y otras tecnologías parecidas para determinar si el mensaje se ha abierto y en qué vínculos hace clic, para proporcionarle comunicaciones de correo electrónico más específicas u otra información.

Para ofrecerle una experiencia más uniforme y personalizada en sus interacciones con Microsoft, la información recopilada a través de un servicio de Microsoft puede combinarse con la información obtenida a través de otros servicios de Microsoft. También podemos suplementar la información recopilada con datos obtenidos de otras empresas. Por ejemplo, podemos utilizar servicios de otras empresas que nos permitan determinar un área geográfica general basándonos en su dirección IP para personalizar algunos servicios de acuerdo con dicha área.

Uso de su información personal

Microsoft recopila y utiliza su información personal para administrar el funcionamiento de sus sitios, mejorarlos y ofrecer los servicios o efectuar las transacciones que usted ha solicitado. Estos usos pueden incluir proporcionar al usuario un servicio más eficaz; facilitar el uso de los sitios o servicios eliminando la necesidad de introducir la misma información una y otra vez; efectuar investigaciones y análisis dirigidos a mejorar nuestros productos, servicios y tecnologías; y mostrar contenidos y anuncios publicitarios personalizados adaptados a sus intereses y preferencias.

También podemos utilizar su información personal para comunicarnos con usted. Es posible que le enviemos algunas comunicaciones obligatorias, como cartas de bienvenida, recordatorios de facturación, información sobre cuestiones de los servicios de soporte técnico y anuncios de seguridad. Algunos servicios de Microsoft, como MSN Hotmail, pueden enviar cartas periódicas a los miembros que se consideran parte del servicio. También es posible que, ocasionalmente, le enviemos encuestas sobre productos o campañas promocionales para informarle de otros productos o servicios disponibles a través de Microsoft y sus filiales.

La información personal recopilada en los sitios y servicios de Microsoft se puede almacenar y procesar en Estados Unidos o en cualquier otro país donde Microsoft o sus filiales, subsidiarias o agentes tengan instalaciones, y al utilizar un sitio o servicio de Microsoft usted está autorizando cualquier transferencia de este tipo de la información fuera de su país. Microsoft se atiene al acuerdo de Safe Harbor establecido por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos en relación con la recopilación, el uso y la retención de datos de la Unión Europea.

Uso compartido de su información personal

Excepto por lo descrito en esta declaración, no revelaremos su información personal fuera de Microsoft y las subsidiarias y filiales controladas por Microsoft sin su consentimiento. Algunos sitios de Microsoft le permiten elegir si desea compartir su información personal con los asociados de Microsoft seleccionados para que se pongan en contacto con usted en relación con sus productos, servicios u ofertas. Otros sitios, como MSN, no comparten la información de contacto del usuario con terceros con fines de marketing, pero pueden preguntarle si desea recibir comunicaciones de Microsoft en nombre de asociados comerciales externos sobre ofertas concretas ofrecidas por ellos (sin transmitir su información personal al tercero). Vea la sección Preferencias de comunicación que figura más adelante para obtener más información.

Algunos servicios de Microsoft pueden ofrecerse bajo marca conjunta en combinación con otra empresa. Si se inscribe en ellos o los utiliza, tanto Microsoft como la otra empresa podrán recibir la información recopilada en relación con los servicios de marca conjunta.

En ocasiones contratamos a otras empresas para que proporcionen servicios limitados en nuestro nombre, como el procesamiento y la entrega de campañas publicitarias por correo, prestación de servicios de soporte técnico al cliente, alojamiento de sitios Web, procesamiento de transacciones o realización de análisis estadísticos de nuestros servicios. Sólo se permitirá a estas empresas que obtengan la información personal que necesiten para prestar sus servicios. Se les exige que mantengan la confidencialidad de la información y se les prohíbe que la utilicen para cualquier otro fin.

Es posible que tengamos acceso a su información personal o la revelemos si pensamos que dicha acción es necesaria para: (a) cumplir con la ley o un mandamiento  judicial presentada a Microsoft; (b) proteger y defender los derechos o la propiedad de Microsoft (lo que incluye el cumplimiento de nuestros acuerdos); o bien (c) actuar en circunstancias de emergencia para proteger la seguridad personal de los usuarios de los servicios de Microsoft o del público en general.

Acceso a su información personal

personas vean sus datos de carácter personal, se le pedirá que inicie una sesión con sus credenciales (dirección de correo electrónico y contraseña). El método o los métodos apropiados para tener acceso a su información personal dependerán de los sitios y servicios que haya utilizado.

Algunos sitios o servicios de Microsoft pueden recopilar información personal que no está accesible a través de los vínculos citados anteriormente. Sin embargo, en estos casos, podrá tener acceso a esta información por medios alternativos de acceso que el propio servicio describe. O puede escribirnos utilizando nuestro formulario Web , y nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 30 días en relación con su solicitud.

Preferencias de comunicación

Puede detener el envío futuro de mensajes de correo electrónico promocionales de los sitios y servicios de Microsoft siguiendo las instrucciones específicas del correo electrónico que reciba.

También puede elegir activamente algunas opciones sobre las comunicaciones que reciba de determinados sitios o servicios de Microsoft concretos visitando las siguientes páginas e iniciando sesión en ellas:

Estas opciones de comunicación no se aplican a las comunicaciones obligatorias que se consideran parte de determinados servicios de Microsoft, que puede recibir periódicamente a no ser que cancele el servicio de que se trate.

Seguridad de su información personal

Microsoft se compromete a proteger la seguridad de su información personal. Utilizamos diversos procedimientos y tecnologías de seguridad para proteger su información personal contra el acceso, el uso o la revelación no autorizados. Por ejemplo, almacenamos la información personal proporcionada en sistemas informáticos de acceso limitado, situados en instalaciones controladas. Cuando transmitimos información altamente confidencial (como el número de la tarjeta de crédito o la contraseña) por Internet, la protegemos mediante el uso de tecnologías de cifrado como el protocolo SSL (nivel de socket seguro).

Si se utiliza una contraseña para ayudar a proteger sus cuentas y su información personal, es responsabilidad del usuario mantener su confidencialidad. No comparta esta información con nadie. Si comparte el equipo con más personas, deberá elegir la opción de cerrar sesión siempre antes de salir de un sitio o servicio, a fin de proteger el acceso a su información de los usuarios que vengan a continuación.

Recopilación y uso de información personal sobre los niños

Si tiene una cuenta de MSN Premium, MSN Plus o MSN 9 Dial-Up, puede establecer, si lo desea, protecciones infantiles de MSN para los demás usuarios de esa cuenta. Por favor lea la información suplementaria de MSN Premium para obtener más información. También ofrecemos un área diseñada específicamente para niños en http://www.msn.es/kids/Default.asp/ que tiene su propia declaración de privacidad especial donde se informa a niños y padres sobre el área MSN Kids, se describen las protecciones de privacidad adicionales que se proporcionan en esta área y se da a los niños recomendaciones sobre cómo protegerse cuando están en línea.

Le instamos a que hable con sus hijos sobre la comunicación con extraños y la revelación de información personal en línea. Usted y su hijo pueden visitar el sitio de recursos de seguridad en línea para obtener información adicional sobre el uso seguro de Internet.

Uso de cookies

Los sitios Web de Microsoft utilizan "cookies" que le permiten iniciar sesión en nuestros servicios y le ayudan a personalizar su experiencia en línea. Un cookie es un archivo de texto pequeño situado por un servidor de páginas Web en el disco duro de su equipo. Los cookies contienen información que después puede leer un servidor Web que pertenece al dominio que emitió el cookie. Los cookies no se pueden usar para ejecutar programas ni infectar con virus su equipo.

Los sitios Web de Microsoft utilizan cookies para almacenar sus preferencias y otra información en su equipo para ahorrarle tiempo eliminando la necesidad de especificar repetidamente la misma información y para mostrar contenido personalizado y publicidad adecuada en sus posteriores visitas a esos sitios.

Cuando inicia sesión en un sitio utilizando sus credenciales, la red Microsoft Passport Network almacena su número de identificación exclusivo y la hora de inicio de sesión en un cookie cifrado en su disco duro. Este cookie le permite desplazarse por las páginas del sitio sin tener que volver a iniciar sesión en cada página. Cuando cierra la sesión, esos cookies se eliminan de su equipo. La red Passport Network también utiliza cookies para mejorar el inicio de sesión. Por ejemplo, su dirección de correo electrónico se puede almacenar en un cookie que permanecerá en su equipo después de que cierre sesión. Este cookie permite que su dirección de correo electrónico se rellene previamente, de forma que sólo tenga que escribir su contraseña la próxima vez que inicie sesión. Si utiliza un equipo público o no desea que se almacene esa información, puede activar el botón de selección adecuado en la página de inicio de sesión y este cookie no se utilizará.

Usted podrá aceptar o rechazar los cookies. La mayor parte de los exploradores Web aceptan automáticamente los cookies; no obstante usted puede modificar la configuración del explorador para rechazar los cookies si lo prefiere. Si elige rechazar los cookies, es posible que usted no pueda iniciar sesión o hacer uso de otras características interactivas de los sitios y servicios de Microsoft que dependen de los cookies.

Uso de balizas Web

Las páginas Web de Microsoft pueden contener imágenes electrónicas denominadas balizas Web o archivos gif de un solo píxel, que se pueden utilizar para ayudar en el envío de cookies en nuestros sitios y nos permiten realizar el recuento de los usuarios que han visitado dichas páginas, así como ofrecer servicios de marca compartida. Microsoft puede incluir balizas Web en mensajes de correo electrónico de promociones o boletines para determinar si éstos han sido abiertos y ejecutados.

Microsoft también puede utilizar balizas Web de terceros para ayudarnos a recopilar estadísticas conjuntas y determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales. Microsoft prohíbe que terceras partes utilicen las balizas Web de nuestros sitios para recopilar información personal del usuario o tener acceso a ella.

Finalmente, Microsoft puede trabajar con otras compañías que se anuncian en los sitios de Microsoft para colocar balizas Web en sus sitios y permitirnos desarrollar estadísticas de la frecuencia con que los clics en un anuncio colocado en u n sitio de Microsoft tienen como resultado una compra u otra acción en el sitio del anunciante.

Uso de redes publicitarias de terceros

La mayoría de anuncios de pancarta que ve en las páginas Web de Microsoft son mostrados por Microsoft. Sin embargo, Microsoft permite que otras empresas, denominadas servidores o redes publicitarias de terceros, publiquen anuncios en las páginas Web de Microsoft. Algunas de ellas pueden insertar un cookie persistente en su equipo para reconocer su equipo cada vez que le envían una publicidad en línea. De este modo, las redes publicitarias controlan los sitios en los que el propietario del equipo, u otras personas que lo utilizan, visualizan sus anuncios y determinan los anuncios seleccionados por el usuario. A partir de esta información, la red publicitaria publica aquellos anuncios que más puedan interesar al usuario. Microsoft no tiene acceso a los cookies colocados por los servidores o redes publicitarias de terceros.

Microsoft colabora con varias redes publicitarias de terceros que en la actualidad están en funcionamiento, tales como: Avenue A, BlueStreak, DoubleClick, Mediaplex, Pointroll, RealMedia, TangoZebra y Unicast. Estas redes publicitarias que utilizan cookies permanentes pueden ofrecer una opción para eliminar sus datos de las listas de objetivos publicitarios. Usted podrá encontrar más información en el sitio Web ya sea de la red individual publicitaria o en la Propuesta Legislativa de Publicidad en Red (Network Advertising Initiative).

Control de correo electrónico no deseado o no solicitado

Microsoft desea controlar los mensajes de correo electrónico comerciales no solicitados o "spam". La estricta política de Microsoft contra el correo electrónico no deseado prohíbe el uso de cuentas de correo electrónico de Hotmail o de MSN para enviar correo electrónico no deseado. Microsoft no venderá, arrendará ni alquilará a terceros las listas de usuarios registrados. Aunque Microsoft continúa revisando e implementando de forma activa nuevas tecnologías, tales como características de filtrado ampliadas, no existe actualmente ninguna tecnología que evite totalmente el envío y recepción de correo electrónico no solicitado. Utilizar herramientas como el protector de la bandeja de entrada y tomar medidas de precaución personales al proporcionar la dirección de correo electrónico estando en línea, pueden contribuir a reducir la cantidad de correo electrónico no deseado recibido.

Certificación TRUSTe

Microsoft es miembro del programa de privacidad de TRUSTe. TRUSTe es una organización independiente y sin ánimo de lucro cuya labor es infundir confianza y seguridad en Internet mediante la promoción del uso de prácticas justas de información. Puesto que deseamos demostrar nuestro compromiso para con su privacidad, hemos acordado revelar nuestras prácticas sobre la información y permitir que TRUSTe revise nuestras prácticas de privacidad, para garantizar su cumplimiento. El programa TRUSTe sólo cubre información recopilada mediante los sitios Web de Microsoft y no cubre información que se pueda recopilar mediante software descargado de dichos sitios.

Cumplimiento de esta declaración de privacidad

Si tiene alguna pregunta relativa a esta declaración, en primer lugar debe ponerse en contacto con nosotros utilizando nuestro formulario Web. Si no recibe confirmación de su solicitud o si su solicitud no ha recibido una respuesta satisfactoria, debe ponerse en contacto con http://www.truste.org/consumers/watchdog_complaint.php. TRUSTe servirá de enlace con Microsoft para resolver sus dudas.

Modificaciones a esta declaración de privacidad

Cada cierto tiempo, actualizaremos esta declaración de privacidad para reflejar los cambios en nuestros servicios y los comentarios de los clientes. Cuando publiquemos cambios en esta declaración, enmendaremos la fecha de "última actualización" que figura en la parte superior de esta declaración. Si hay cambios importantes en esta declaración o en el modo en el que Microsoft utilizará su información personal, se lo haremos saber, bien publicando un aviso de dichos cambios de forma destacada antes de implementarlos o bien enviándole directamente una notificación. Le recomendamos examinar periódicamente esta declaración para mantenerse informado de cómo Microsoft protege su información.

Cómo contactar con nosotros

Microsoft le invita a enviarnos sus comentarios acerca de esta declaración de privacidad. Si tiene cualquier duda sobre esta declaración o cree que no la hemos respetado, póngase en contacto con nosotros utilizando nuestro formulario Web.

Microsoft Privacy, Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, Washington 98052 · 425-882-8080

Para buscar la filial de Microsoft en su país o región, vaya a http://www.microsoft.com/worldwide/.

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